大数据——引领传统企业精细化经营
来源：支点投资作者：曲成涛发布时间：2013-05-22
前几天，第85届奥斯卡奖颁奖礼在美国揭晓，微软公司经济学家大卫·罗斯柴尔德的，采用大数据分析技术，猜中除最佳导演外其它全部奖项。
预测奥斯卡获奖者，只是大数据比较“小儿科”的运用。 2012年美国大选中，奥巴马竞选团队对选民数据的深度挖掘才真是办成了 “大事”，他们用比对手少1亿美元的竞选资金击败对手连任美国总统。
奥巴马的数据挖掘团队连续两年搜集、存储和分析了大量数据，这些数据在竞选中发挥了重要作用：帮忙找到目标选民，募集到竞选经费；改变了电视广告投放策略；制作出拉拢摇摆州选民的具体数据分析模型和最有效拉票方法的推荐，从而制定针对性的宣传策略，包括邮寄信件、电话或者利用社交媒体等方法；决定奥巴马在竞选后期应当在什么地方展开活动等。奥巴马竞选团队的负责人表示，竞选团队很少进行没有数据支撑的行动，数据是奥巴马能够击败罗姆尼的根本优势之一。
大数据在美国商业决策中的应用更是不胜枚举：快餐巨头麦当劳不仅汉堡做得好吃，利用大数据为新店选址也非常精准；零售巨头沃尔玛从上世纪70年代，就开始通过数据挖掘改善自己的供应链；电商巨头亚马逊就更不用说了，数据对其意味着一切。
美国政府已把大数据上升到了国家战略的层面。去年3月，奥巴马宣布投资2亿美元启动 “大数据研究和发展计划”。奥巴马把数据定义为“未来的石油”，是与陆权、海权、空权同等重要的 “国家核心资产”。美国媒体认为，该计划将是1993年时任美国副总统戈尔宣布的“信息高速公路”计划（该计划推动了上世纪90年代美国互联网产业的发展）后美国政府政策层面的一次“狂飙突进”。
大数据被誉为“21世纪的新石油”。据美国研究机构统计，大数据能够为美国医疗服务业每年带来3000亿美元的价值，帮助美国零售业提升60%的净利润，帮助美国制造业降低50%的产品开发、组装成本。
国内最著名的例子来自阿里平台的“阿里询盘指数”。通常而言，买家在采购商品前，会比较多家供应商的产品，反映到阿里巴巴网站统计数据中，就是查询点击的数量和购买点击的数量会保持一个相对的数值。统计历史上所有买家、卖家的询价和成交的数据，可以形成询盘指数和成交指数。2008年初，马云观察到询盘指数异乎寻常的下降，推测未来成交量的萎缩，并提前呼吁、帮助成千上万的中小制造商准备过冬粮，从而赢得了崇高的声誉。
大数据是一个具有战略意义的新兴产业，也已受到我国政府的高度关注。《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》提出支持海量数据存储、处理技术的研发与产业化；《物联网“十二五”发展规划》中，也将信息处理技术列为四项关键技术创新工程之一，其中包括海量数据存储、数据挖掘、图像视频智能分析，另外三项关键技术创新工程，包括信息感知技术、信息传输技术、信息安全技术，这些也是大数据产业的重要组成部分，与大数据产业发展密切相关。
在我国，互联网是大数据技术发展和应用最快的领域，以百度、淘宝等为代表的运营商已初具规模，由其提供的服务也成为大众对大数据体验和认识的主要来源。但比互联网更为重要的，是行业应用。首先，大数据技术在行业领域的普及过程就是该技术改造升级传统经济形式的过程，对于社会转型升级具有更为直接的推动作用；其次，行业客户整体规模远数倍于互联网，是市场的主要组成部分。我国经过多年的信息化建设，积淀了大量的数据资产，各个行业机构迫切需要将数据转化为对外服务，转化为业务竞争力。
宏观层面，大数据使经济决策部门可以更敏锐地把握经济走向，制定并实施科学的经济政策。微观方面，大数据可以推动创新，提高企业经营决策水平和效率，实现精细化经营，给企业、行业领域带来价值：
一是增加收入。零售商可通过对海量数据的实时分析掌握市场动态并迅速做出应对，通过精准营销增加营业收入；二是提高效率。在制造业，通过整合来自研发、工程和制造部门的数据以便实行并行工程，可以显著缩短产品上市时间并提高质量；在市场和营销方面，大数据能够帮助消费者在更合理的价格范围内找到更合适的产品来满足自身的需求，提高附加值。三是推动创新。企业可从产品开发、生产和销售的历史大数据中找到创新的源泉，从客户和消费者的大数据中寻找新的合作伙伴，以及从售后反馈大数据发现额外的增值服务，从而改善现有产品和服务，创新业务模式。
以“国双科技”中国人民财产保险数据整合方案为例，我们可以看到大数据在精细化经营方面给企业创造的价值。国双项目团队利用半年多时间研究保险行业的发展情况以及该领域每个企业的表现，在此基础上，国双从KPI（关键绩效考核）制定到企业网站的重新整改都提出一系列服务方案。这一套方案全部让“数字”来说话，比如：在国双给人保提出搜索引擎优化的建议时，背后是一整套关于保险行业专业的搜索引擎调研分析报告，包括跳出率、转化率等。此外，国双给人保制定的整改方案还包括：制定整合的搜索营销策略；账号问题诊断并实施，提升ROI（投资回报率）；尝试新资源、增加曝光度；关注行业表现，分析友商优势等内容。短短3个月时间，ROI提升了50%，CPA（按照效果付费）降低了30%，中国人保对实施效果表示很满意。
